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        服务与支持 · SUPPORT
        客户服务

         我们郑重承诺:


         整机保修一年,终身维护。
         根据要求,公司每年定期为客户进行气体标定,终身维护。
         公司可提供免费培训业务。 
         公司可提供免费指导安装业务。

         

         
         
         服务理念——习惯形成性格,性格决定命运
         
              索福达公司的发展过程中,我们一直保持着这样的习惯:就是急用户之所急,想用户之所想。总是想尽办法解决用户在选择和使用产品的过程中所遇到的难点,在任何时候、任何地点从不轻易向用户说“不”字。

               二00五年八月,位于我国西部的核工业某厂,向我公司订购了五十多路氟气和氟化氢气体报警装置,用以监测在生产国家重要战略原料的过程中,氟气及氟化氢气体的泄露情况。

               氟气和氟化氢属于极度危险而且极难检测的毒性气体,其中氟气的检测范围只有0-1ppm。 某英国著名的传感器生产厂家自己并不生产该类传感器,他们给我们提供了德国sensoric的产品。但在生产过程中,我们发现该英国公司所提供的传感器电路图与德国sensoric的产品根本无法匹配,怎么办?而这时离产品交付只有不足十天的时间,如果,产品不能按时交付,就将影响国家战略原料的生产进度,这样不仅影响我公司在业界的声誉,更将造成不良的政治影响。这个时候我们着急,用户方的领导们更是急得火烧火燎。为解用户之所急,我们的工程师们终日埋头奋战在实验室里。终于,天道酬勤,在身处美国的中国科技大学同仁的帮助下,我们战胜了困难,完成了用户交给我们的艰巨使命。

               在市场经济的环境下,“用户是上帝”,而“急用户之所急,想用户之所想”的企业习惯,形成了我们敢于挑战任何艰难险阻的企业性格,这也就决定了我们终能走出坎坷泥泞迈向坦途的企业命运。

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